Cómo diagnosticar el marketing de tu negocio y construir una estrategia ganadora con HubSpot

Para hacer crecer un negocio no basta con tener buenos productos o servicios. Es fundamental saber llegar al cliente adecuado, en el momento justo y con un mensaje claro. Para ello, necesitas un diagnóstico certero del estado de tu marketing. En este artículo te explicamos cómo evaluar tu situación actual con un cuestionario clave y cómo HubSpot puede ayudarte a organizar una lógica de negocio eficaz: captar leads, convertirlos en oportunidades, automatizar el funnel y fidelizar.

1. Diagnosticar el marketing: el punto de partida

Un buen diagnóstico empieza con preguntas adecuadas. El cuestionario que hemos desarrollado analiza cinco bloques clave:

a) Base comercial y promoción

• ¿Tienes base de datos activa?
• ¿Realizas acciones promocionales frecuentes?
• ¿Usas newsletters, SEO o SEM?
• ¿Participas en redes profesionales?

En el caso analizado, la base de datos existe pero no se trabaja con regularidad. Las acciones de promoción son puntuales y no hay una estrategia de captación continua.

b) Materiales y herramientas

• ¿Dispones de presentaciones, catálogos, etc.?
• ¿Tienes redes sociales activas?
• ¿Usas WhatsApp Business o lead magnets?

Hay materiales preparados, pero se usan poco. Las redes están limitadas a LinkedIn y no se aprovechan recursos para captar contactos.

c) Segmentación y estrategia

• ¿Están claros los segmentos y propuesta de valor?
• ¿Tienes identificados canales por país y cliente?

Este punto está más avanzado, pero falta sistematización y comunicación activa de la propuesta.

d) Clientes y oportunidades

• ¿Tienes buyer persona definido?
• ¿Conoces el ciclo de venta?
• ¿Haces seguimiento a leads y clientes inactivos?

El sistema de captación es reactivo. No hay seguimiento automatizado ni fidelización. El ciclo de venta no está definido.

e) Eficiencia y mejora

• ¿Conoces tus márgenes y barreras de crecimiento?

El principal freno es la falta de tiempo para desarrollar una estrategia constante.

2. HubSpot como solución integral

Una vez detectadas las carencias, llega el momento de actuar. HubSpot permite organizar toda tu estrategia de marketing digital e inbound marketing desde una única plataforma, integrando las siguientes funcionalidades:

a) Captación de leads

• Formularios web automáticos
• Chatbots para responder en tiempo real
• Integración con WhatsApp y redes sociales
• Lead magnets descargables desde landings

b) Automatización del funnel de ventas

• Workflows para nutrir al contacto con emails segmentados
• Cualificación automática de leads según su interacción
• Alertas al equipo comercial cuando un lead está maduro

c) Generación de oportunidades

• Seguimiento de formularios
• Creación de ofertas desde la plataforma
• Integración con el calendario para cerrar reuniones

d) Contenidos inbound: blog y redes sociales

• Editor de blog integrado y programación de posts
• Publicación en redes desde el panel central
• Análisis de rendimiento por canal

e) CRM completo y colaborativo

• Historial de interacciones con cada cliente
• Tareas asignadas al equipo
• Análisis de resultados por etapa del embudo

3. Ejemplo práctico: transformar un marketing reactivo en proactivo

Imaginemos que Just Quality quiere lanzar una campaña para captar nuevos clientes en Latinoamérica para sus servicios de peritaje. El proceso con HubSpot podría ser:

1. Crear un descargable con casos de éxito adaptados al mercado latino.
2. Diseñar una landing page con formulario.
3. Promocionar esa landing en LinkedIn y mediante email.
4. Usar un chatbot para resolver dudas en la web.
5. Segmentar a los leads recibidos según país, sector y nivel de interés.
6. Nutrir con emails a quienes no están listos para contratar.
7. Generar oportunidades con los contactos cualificados.

4. Conclusión: del diagnóstico a la acción

Un buen marketing empieza por entender dónde estás. El cuestionario te ayuda a detectar vacíos y prioridades. HubSpot te permite convertir ese diagnóstico en un sistema eficiente de captación, conversión y fidelización. No se trata de hacer más, sino de hacer mejor. Si el marketing es la puerta de entrada a tu negocio, asegúrate de que está siempre abierta y bien atendida.